ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع تطبيق ادارة الجودة الشامل...>الوصف

واقع تطبيق ادارة الجودة الشاملة فى المصارف العاملة فى جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفى المناصب الإشرافية فيها

المصدر: وقائع أعمال المؤتمر العلمي الدولي الحادي عشر: التحولات المالية والمصرفية - الواقع والآفاق المستقبلية
الناشر: جامعة الزرقاء - كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية
المؤلف الرئيسي: سلطان، سعدية محمد شاهر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجعبرى، رضوان احميد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2016
مكان انعقاد المؤتمر: الزرقاء
رقم المؤتمر: الحادى عشر
الهيئة المسؤولة: جامعة الزرقاء - كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية
الشهر: مايو
الصفحات: 57 - 84
رقم MD: 795045
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
ادارة الجودة الشاملة | المصارف العاملة | الاشراف المصرفى | الضفة الغربية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: بعد النجاح الذي حققه تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع الصناعي، اتجهت أنظار المهتمين من باحثين وإداريين إلي تطبيق هذه الفلسفة في القطاع الخدماتي، مثل المصارف، خاصة بعد اشتداد حدة المناسفة بين منظمات هذا القطاع، وعولمة الأسواق، وانتشار استخدام التكنولوجيا في العمل، مما دفعها إلي التفكير في كيفية الاحتفاظ بالمعتمدين وتحقيق أهدافها الاقتصادية والاستراتيجية عن طريق تبنيها لفلسفة إدارة الجودة الشاملة. تأتي هذه الدراسة لتفحص مدي تطبيق عناصر إدارة الجودة الشاملة في المصارف العاملة في محافظات جنوب الضفة الغربية من وجهة نظر موظفي المناصب الإشرافية فيها، وبعد تحليل النتائج تبين أن مستوي هذا التطبيق كان بدرجة مرتفعة، حيث بلغ المتوسط الحسابي (4.10) مع انحراف معياري (0.571)، أكثر هذه الأبعاد تطبيقا هو دعم الإدارة العليا، يليه التركيز علي المعتمد، ثم التحسين والتطوير المستمر، ثم التركيز علي الاحتياجات الإدارية والتخطيط الاستراتيجي، وأخيرا – وبمستوي التطبيق نفسه- التركيز علي الموظفين، والثقافة التنظيمية, ووجود مرجع تنافسي، وجميعها بدرجة مرتفعة.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.