الفقهاء، سام، و ناجح عبدالقادر صوافلة. "الدور الوسيط لرضا عملاء المصارف التجارية في العلاقة ما بين التوجه السوقي المدرك والولاء." في وقائع أعمال المؤتمر العلمي الدولي الحادي عشر: التحولات المالية والمصرفية - الواقع والآفاق المستقبلية الزرقاء: كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية - جامعة الزرقاء، مج2 (2016): 451 - 466. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/795164