العريقي، بسيم قائد. "قياس رأس مال العميل كأحد عناصر رأس المال الفكري في المنظمة: دراسة ميدانية على الفنادق السياحية اليمنية فئة أربعة نجوم." في وقائع أعمال المؤتمر الدولي: تطوير السياحة والفندقة في الوطن العربي عمان: جامعة الشرق الأوسط، (2012): 195 - 230. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/799939