عزوز، محمد. (2016). أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء فى المؤسسة الرياضية: دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضى الأولمبى بالجلفة. مجلة دراسات وأبحاث، ع22 ، 75 - 89. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/809265
عزوز، محمد. "أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على تطوير إدارة العملاء فى المؤسسة الرياضية: دراسة ميدانية لعملاء المركب الرياضى الأولمبى بالجلفة." مجلة دراسات وأبحاث ع22 (2016): 75 - 89. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/809265