ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتح...>الوصف

تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين : دراسة ميدانية عن المستشفيات الجزائرية الخاصة

العنوان بلغة أخرى: Implementation Of Total Quality Management To Improve The Performance Of Employees : A Field Study Of Algerian Private Hospitals
المصدر: مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة الشارقة
المؤلف الرئيسي: التميمي، وفاء صبحي صالح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حاج عيسى، سيد أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الإمارات
التاريخ الميلادي: 2014
التاريخ الهجري: 1435
الشهر: يونيو
الصفحات: 31 - 70
DOI: 10.12816/0007437
ISSN: 1996-2339
رقم MD: 810164
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | المستشفيات الخاصة | تحسين الأداء | أداء العاملين | الجزائر
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على تطبيق إدارة الجودة الشاملة باعتبارها مرتكزا لتحسين أداء العاملين في المستشفيات الجزائرية الخاصة. استخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي، إذ صممت استبانة لهذا الغرض، ووزعت على عينة من المديرين والمسيرين (مدير، نائب مدير، رئيس مصلحة، رئيس وحدة، مراقب وحدة) في 09 مستشفيات خاصة بالجزائر العاصمة، تتكون من 50 مفردة وفق أسلوب العينة العشوائية. وقد أشارت نتائج البحث إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة (دعم والتزام الإدارة العليا، والتركيز على المستهلك، والتحسين المستمر، ومشاركة العاملين، واعتمادية القرارات على البيانات) وأداء العاملين في المستشفيات الجزائرية الخاصة (مستوى الرضا الوظيفي، ومستوى الكفاءة التشغيلية، ومستوى الخدمات الإدارية). وأهم الاستنتاجات التي توصل إليها الباحثان هي: وجود اتجاهات قوية بالمستشفيات الجزائرية الخاصة بصلاحية تطبيق إدارة الجودة الشاملة باعتبارها مرتكزا لتحسين أداء العاملين. وقد تضمن البحث بعض التوصيات أبرزها؛ ضرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة لتحسين أداء العاملين بهذه المستشفيات، والعمل على تذليل المعوقات التي يمكن أن تحول دون تطبيقها.

The research aims to identify the application of total quality management as a platform to improve the performance of employees in Algerian private hospitals. The researchers used the descriptive analytical method, and designed a questionnaire for this purpose that was distributed to a sample of managers (Director, Deputy Director, Head of Department, Head of Unit, Monitor unit) in 09 private hospitals in Algiers. It consists of 50 items selected according to the method of random sampling. The findings revealed that there was statistical significant relationship between total quality management (support and commitment of senior management, consumer focus, continuous improvement, the participation of workers, reliable decisions on the data) and the performance of employees in private hospitals (level of job satisfaction, the level of operational efficiency, and the level of administrative services). The most important conclusion indicated the existence of strong trends in hospitals for the validity of the Algerian application of total quality management as a platform to improve the performance of employees. The research has included some of the recommendations highlighted: the need to apply total quality management in order to improve the performance of the staff of these hospitals, and work to overcome obstacles that could prevent its application
ISSN: 1996-2339

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.