يجب تسجيل الدخول أولا
المحاكاة الهندسية ودورها في تطوير مستوى الأداء بالقطاع المصرفي الليبي: دراسة حالة خدمة الصراف الآلي بمصرف الجمهورية فرع الميدان - طرابلس
| المصدر: | مجلة الساتل |
|---|---|
| الناشر: | جامعة مصراتة |
| المؤلف الرئيسي: | مبروك، عبير عبدالغفار (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حكومة، رجب عبدالله (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | س10, ع15 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | مارس |
| الصفحات: | 95 - 112 |
| رقم MD: | 813454 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المحاكاة | الصراف الالي | وقت الانتظار | الاستخدام الاستفادة | مصرف الجمهورية ليبيا
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
7
| LEADER | 03904nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1572344 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b ليبيا | ||
| 100 | |9 433826 |a مبروك، عبير عبدالغفار |e مؤلف | ||
| 245 | |a المحاكاة الهندسية ودورها في تطوير مستوى الأداء بالقطاع المصرفي الليبي: |b دراسة حالة خدمة الصراف الآلي بمصرف الجمهورية فرع الميدان - طرابلس | ||
| 260 | |b جامعة مصراتة |c 2016 |g مارس | ||
| 300 | |a 95 - 112 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a تم في هذه الدراسة استخدام برنامج المحاكاة الهندسية (simulation) لدعم عملية اتخاذ القرار بمصرف الجمهورية فرع الميدان، وخاصة فيما يتعلق بخدمة الصراف الآلي (ATM)، حيث ركزت هذه الدراسة على محاولة تقليل وقت الانتظار وإمكانية الحد من عدد الزبائن الذين يغادرون المصرف دون الاستفادة من خدمة الصراف الآلي بالفرع. إضافة إلى ذلك محاولة زيادة مستوى الاستخدام (utilization) والاستفادة من آلات الصراف الآلي بالمصرف بغرض زيادة مستوى رضا زبائنه وصولا إلى تحسين العملية المصرفية برمتها. في هذه الدراسة تم استخدام المحاكاة الهندسية باستخدام برنامج Arena لمحاكاة الواقع المفترض لخدمة الصراف الآلي بمصرف الجمهورية فرع الميدان. تم ذلك بدراسة واقع العملية الحالية ومن ثم تمت عملية تصميم العملية المقترحة مستقبلا، وبافتراى تغير وزيادة زبائن المصرف المستخدمين لبطاقات الصراف الآلي لكي يتم تقديم الخدمة لكافة الزبائن بالصورة المثلى استنادا إلى بدائل مفترضة من شأنها مساعدة متخذي القرار بالقطاع المصرفى لمعرفة النتائج المتوقعة دون الإفراط فى استخدام الموارد المتاحة. خلصت هذه الدراسة إلى إمكانية تحسين خدمة الصراف الآلي وجعلها أكثر كفاءة وفعالية عن طريق استخدام العدد الأمثل من آلات الصراف الآلي، الأمر الذي من شأنه الزيادة من مستوى رضا زبائن المصرف وتمكينهم من الحصول على الخدمة المرغوبة من طرفهم بكل يسر وسهولة، ودون مغادرتهم قبل حصولهم على الخدمة المصرفية المطلوبة. بناء على هذه النتائج يمكن استخدام أنموذج المحاكاة الذي تم تصميمه في هذه الدراسة في كافة الفروع الأخرى للمصرف وبما يتلائم مع بيئة العمل فيها لتحديد العدد الأمثل لآلات الصراف الآلي المناسب لعدد الزبائن المتوقع لتلك الفروع وبما يساهم في تحسين مستوى الأداء للقطاع المصرفي وبالتالي زيادة ربحيته. | ||
| 653 | |a المحاكاة |a الصراف الآلي |a القطاع المصرفي الليبي | ||
| 692 | |a المحاكاة |a الصراف الالي |a وقت الانتظار |a الاستخدام الاستفادة |a مصرف الجمهورية ليبيا | ||
| 773 | |c 005 |e Al- satil |l 015 |m س10, ع15 |o 1586 |s مجلة الساتل |v 010 | ||
| 700 | |9 403967 |a حكومة، رجب عبدالله |e م. مشارك | ||
| 856 | |u 1586-010-015-005.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 813454 |d 813454 | ||
عناصر مشابهة
-
مدى إدراك العاملين بمصرف الجمهورية للتسويق المصرفي الحديث : دراسة ميدانية بمصرف الجمهورية في ليبيا
بواسطة: ريه، أسامة الطاهر عبدالله منشور: (2018) -
دور صيرفة الظل في زيادة عدد أجهزة الصراف الآلي ATM في العراق للمدة من 2017-2021: صندوق الإسكان نموذجا
بواسطة: قاسم، زينب عبدالحسين منشور: (2023) -
مشاكل تشغيل الصراف الآلي و أثرها على الأداء المالي للمصارف السودانية: دراسة حالة بنك الخرطوم
بواسطة: الحاج، محمد خالد محمد منشور: (2012) -
دوافع وآثار مستوى إسناد خدمات تشغيل ماكينات الصراف الآلى للغير على أداء البنوك التجارية فى مصر من منظور القياس المتوازن للأداء : دراسة ميدانية
بواسطة: مندور، محمد محمد محمد إبراهيم منشور: (2014) -
مستوى تطبيق التورق المصرفي بفروع الصيرفة الإسلامية في ليبيا: دراسة حالة على فرع الصيرفة الإسلامية بمصرف الجمهورية في مدينة درنة
بواسطة: صداقة، عبدالعزيز علي منشور: (2017)
