ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Le rôle de la communication de...>الوصف

Le rôle de la communication de crise dans la préservation de l’image de marque d’une Entreprise

العنوان بلغة أخرى: دور الاتصال في حالة الأزمة في المحافظة على الصورة الذهنية للمؤسسة
العنوان المترجم: The Role of Crisis Communication in Preserving the Brand Image of A Company
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي
المؤلف الرئيسي: Lalaoui, Khaled (Author)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: جوان
الصفحات: 33 - 50
DOI: 10.35395/1728-000-005-017
ISSN: 1112-9255
رقم MD: 814217
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السلوك الإداري
القيادة الإدارية
إدارة الأعمال
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

9

حفظ في:
المستخلص: Every organization, regardless of its size and nature of its activities, is threatened by a crisis (financial, organizational, productive, administrative). Accordingly, all appropriate measures had to be taken to prevent or at least reduce the extent of these crises. Since institutional communication serves as the shield to protect the facade of any institution and raise its image, those charged with communication function in the institution must take care of communication in the event of a crisis. It is the perfect way to preserve the mental image of the institution from what it can scratch or damage its reputation (media or other competitors, etc.). The purpose of communication in the event of a crisis is not to resolve the crisis itself, but rather to protect and preserve the image of the institution from the moment of the crisis until its final disappearance.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018

La crise constitue une réelle menace pour toute entreprise quelle que soit sa dimension ou encore ses activités. Cette crise peut être financière, organisationnelle, liée à sa production, administrative… A cet effet, toutes les mesures doivent être prise en considération afin d’éviter les crises ou minimiser leur ampleur. Quant à la communication d’entreprise, les responsables de cette fonction doivent s’intéresser et maitriser la communication de crise comme procédé efficace pour préserver l’image de marque de l’entreprise et éviter tout ce qui peut la nuire ou léser sa réputation (les concurrents, les médias etc.). Ainsi, l’objectif de la communication de crise n’est pas de résoudre la crise, mais de protéger l’image de marque de l’entreprise en temps de crise et jusqu’à sa fin

تعتبر كل مؤسسة مهما كان حجمها وطبيعة نشاطاتها مهددة بالمرور بأزمة ما (مالية، تنظيمية، انتاجية، إدارية) ، وعليه كان لابد أن تؤخذ كل التدابير المناسبة للحيولة دون وقوع الأزمات أو على الأقل التقليل من اتساعها. ولما كان الاتصال المؤسساتي بمثابة الذرع الذي يحمي واجهة أي مؤسسة ويرقى بصورتها، أصبح لابد على المكلفين بالوظيفة الاتصالية في المؤسسة الاهتمام بالاتصال في حالة أزمة، كونه الطريقة المثلى للحفاظ على الصورة الذهنية للمؤسسة من ما يمكن أن يخدشها أو يمس بسمعتها (وسائل إعلامية كانت أم منافسين إلخ). ومنه، ليس الهدف من الاتصال في حالة الأزمة هو حل الأزمة بذاتها، وإنما يهدف إلى حماية والمحافظة علي صورة المؤسسة منذ لحظة وقوع الأزمة إلى غاية تلاشيها نهائيا .
ISSN: 1112-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.