| المستخلص: |
The global increase in the number of mass gatherings and crowded events has brought with it new emergencies and unintended consequences for public administrators and first responders. Crowd managers attempt to overcome these challenges by enhancing operations, alleviating financial losses, keeping event organizers safe from liability and, most importantly, keeping the attendees safe. Effective communication among and between officials and guests has been identified as a key element in this process. However, there is a lack of risk communication studies, especially about heterogeneous crowds that congregate at religious events. With this gap in mind, this research aimed to investigate the use of major communication channels available and/or preferred by Muslim pilgrims in Makkah, Saudi Arabia during Hajj to gauge their effectiveness in communicating risk information. This annual religious pilgrimage was chosen because it attracts pilgrims from over 140 countries, most of whom speak different languages and belong to different cultures but perform the same rituals at the same time. The large number of pilgrims (more than 2 million) usually exceeds the prescribed capacity limits of the religious venues, which increases the likelihood of traffic jams during pilgrims’ movements from one place to another.
جلبت الزيادة العالمية في عدد التجمعات الجماهيرية والأحداث المزدحمة معها حالات طوارئ جديدة وعواقب غير مقصودة للمسؤولين الحكوميين وأول المستجيبين. يحاول مدراء الحشود التغلب على هذه التحديات من خلال تعزيز العمليات، وتخفيف الخسائر المالية، والحفاظ على سلامة منظمي الحدث من المسئولية، والأهم من ذلك، الحفاظ على سلامة الحضور. تم تحديد الاتصال الفعال بين المسؤولين والضيوف كعنصر أساسي في هذه العملية. ومع ذلك، هناك نقص في دراسات التواصل حول المخاطر، لا سيما حول الحشود غير المتجانسة التي تتجمع في المناسبات الدينية. ومع أخذ هذا الأمر في الاعتبار، هدفت هذه الدراسة للتحقيق في استخدام قنوات الاتصال الرئيسية المتاحة و / أو المفضلة من قبل الحجاج المسلمين في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية أثناء الحج لقياس مدى فعاليتها في نقل معلومات المخاطر. وقد تم اختيار هذا الحج الديني السنوي لأنه يجتذب الحجاج من أكثر من 140 دولة، معظمهم يتحدثون لغات مختلفة وينتمون إلى ثقافات مختلفة ولكنهم يؤدون نفس الطقوس في نفس الوقت. عادةً ما يتجاوز عدد الحجاج (أكثر من 2 مليون) حدود السعة المحددة للأماكن الدينية، مما يزيد من احتمال الاختناقات المرورية أثناء تنقلات الحجاج من مكان إلى آخر.. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
