ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الدعم التنظيمي على جودة ال...>الوصف

أثر الدعم التنظيمي على جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية بمستشفى الأم والطفل بتقرت

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Organizational Support on Quality of Health Services: Applied Study on Hospital of Mother and Child in Touggourt
المصدر: المجلة الجزائرية للتنمية الإقتصادية
الناشر: جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
المؤلف الرئيسي: بوخلوة، باديس (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قمو، سهيلة (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 20
DOI: 10.12816/0040245
ISSN: 5302-2392
رقم MD: 815049
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | الدعم التنظيمي | مستشفى الأم والطفل | المؤسسات الصحية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | خدمة | دعم تنظيمي | صحة | مستشفى | Quality | Service | Organizational Support | Health | Hospital
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

151

حفظ في:
المستخلص: This study aimed to revealing the effect of organizational support on the quality of health services, application on a public health entreprise (hospital of mother and child) in Touggourt: in addition to investigating the significant statistical differences in the perception of the study sample about the quality of health services level due to sex. age. education and experience. After executing the analysis of questionnaire which included (55) paragraphs for (97) employees: the study concluded that : There is a modest organizational support interest in philosophy (54%). there is moderate application for its dimensions (organizational justice, the behavior of the leaders in support of subordinates, participate in decision-making, support and assertiveness among workers), the level of health services was well (65%) from the perspective of workers though its dimensions : reliability, responsiveness, tangibility and empathy. There is a positive effect of organizational support on the quality of health services provided, and the study concluded that quality improving in the health service necessarily requires the adoption of the concept of organizational support

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر الدعم التنظيمي على جودة الخدمات الصحية بالتطبيق على مؤسسة صحية عامة وهي مستشفى الأم والطفل بتقرت، بالإضافة إلى التعرف على الاختلاف في تصور عينة الدراسة حول جودة الخدمات الصحية في المؤسسة، بحيث يعزى هذا الاختلاف إلى الجنس، العمر، التحصيل العلمي وعدد سنوات الخبرة، وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الاستبانة التي شملت (55) فقرة لعينة مكونة من (97) موظفا. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: يوجد اهتمام متواضع بالدعم التنظيمي كفلسفة (54%)، حيث أن هناك ممارسة متوسطة لأبعاده (العدالة التنظيمية، سلوك القادة لمساندة المرؤوسين، المشاركة في اتخاذ القرارات، الدعم وتأكيد الذات لدى العاملين)، بالإضافة إلى أن مستوي الخدمات الصحية كان حسنا (65%) من وجهة نظر العاملين وذلك من خلال أبعادها المتمثلة في: الاعتمادية، الاستجابة، الملموسية والتعاطف. كما بينت نتائج الدراسة أنه يوجد أثر ايجابي للدعم التنظيمي على جودة الخدمات الصحية المقدمة، وخلصت الدراسة إلى أن تحسين الجودة في الخدمة الصحية يقتضي بالضرورة تبني مفهوم الدعم التنظيمي.
ISSN: 5302-2392

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.