ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الاتصالات التسويقية في تحق...>الوصف

دور الاتصالات التسويقية في تحقيق ولاء الزبون: دراسة حالة مؤسسة موبيليس

العنوان المترجم: The Role of Marketing Communications in Achieving Customer Loyalty: A Case Study of Mobilis Corporation
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: حاجي، كريمة الحاج (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hadji, Karima
مؤلفين آخرين: دولى، سعاد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع9
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 216 - 230
DOI: 10.33704/1748-003-009-013
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 817110
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | الاتصال التسويقي | ولاء العملاء | مؤسسة موبيليس | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصال التسويقي | الإعلان | الرضا | الولاء | المؤسسة الخدمية | Marketing communication | Advertising | Satisfaction | Loyalty | Service organization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

124

حفظ في:
المستخلص: يهدف الاتصال التسويقي في المؤسسة الخدمية للتعريف بالمؤسسة وخدماتها، وإقناع العملاء بتجربتها والاستفادة منها، بالإضافة إلى تحقيق الشهرة للمؤسسة ولمختلف علاماتها، وتحقيق تواصل حقيقي مع عملائها لكسب رضاهم وولائهم، مع بناء صورة مميزة للمؤسسة وإكسابها سمعة طيبة على المدى البعيد. هدفت هذه الدراسة لمعرفة مدى تأثير الاتصالات التسويقية في تحقيق ولاء الزبائن لمؤسسة موبيليس، وقد تمثلت عينة البحث في مشتركي موبيليس في منطقة بشار وقمنا باختيار عينة عشوائية شملت 100 مفردة تم توزيع الاستبيان عليهم واعتمدنا على البرنامج SPSS الإحصائي في تفريغ البيانات وتحليلها، توصلنا إلى أن ولاء الزبون يعتمد على الاتصالات التسويقية بالإضافة إلى عوامل أخرى مهمة.

Marketing Communication in any service organization, aims to introducing this latter and its products, convincing customers to rely on and benefit from the organization's expertise, advertise the organization's trademarks, achieve real communication with customers to gain their satisfaction and loyalty, and build distinguishing image and reputation in the long run. The purpose of this research study is acknowledging the extent of marketing communication influence on gaining customers' loyalty in Mobilis Company. Research sample is composed by Mobilis subscribers of the province of Bechar. Random selection concerned 100 individuals asked to answer a survey and SPSS software is used to collect and analyze data. Results showed that customers' loyalty is essentially based on efficient marketing communication along with other important parameters.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.