| المستخلص: |
جاء هذا البحث ليقدم دراسة ميدانية من منظور واقعي لأهم أسباب ودوافع عدم الشراء لوثائق التأمين على الحياة لدى شريحة معينة من المجتمع وهي فئة العاملين بجامعة أسيوط وقد شملت هذه الفئة كلا من أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والإداريين العاملين بالجامعة. وقد قدم هذا البحث محاولة لاستكشاف أهم الأسباب الواقعية التي تكمن وراء عزوف الكثيرين عن شراء المنتج التأميني وبالتالي تحليل تلك الأسباب والدوافع للوقوف على أوجه القصور في تلك الخدمة المقدمة. وهذا يعد بمثابة أولى خطوات الارتقاء بجودة الخدمة التأمينية مما يساعد شركات التأمين في وضع الاستراتيجيات التسويقية التي تقدم أفضل منتج تأميني يحقق أقصى إشباع ممكن لرغبات وحاجات العملاء. وقد توصلت الدراسة إلى أن ما يثار من شبهات حول عدم شرعية التأمين على الحياة يأتي في مقدمة الأسباب والدوافع لعدم الشراء وذلك بالنسبة للفئات الثلاثة موضع البحث يلي ذلك في الأهمية وجود نظم بديلة متمثلة في صندوق التامين الخاص لجامعة أسيوط ثم ارتفاع تكلفة التأمين على الحياة وانخفاض القوة الشرائية لمبلغ التأمين. وأخيرا أوصى الباحث بضرورة التوسع في إصدار وثائق التأمين التكافلي والذي يعالج اهم دوافع عدم الشراء المتمثلة فيما يثار من شبهات حول التأمين، أيضا الاهتمام بالبرنامج الخاص بترويج الخدمات التأمينية بما يتفق والمفهوم التسويقي الذي يصحح المعتقدات الدينية المتعلقة بفكرة التأمين على الحياة وأخيرا ضرورة الاهتمام بدراسة رغبات واحتياجات العملاء لترويج الوثائق التي تتفق مع تلك الاحتياجات.
This research introduces a field study trom a realistic prospective tor the most important reasons and motives for the unwillingness of buying life insurance products by a certain category of the society, which is Asyut University's work force. The research introduced a try to explore the realistic reasons for the disinclination of the majority from buying insurance products, and accordingly analyzing those reasons to identify the malfunctions of the service introduced, which considered the first step in the process of insurance service advancement, which in turns will help insurance companies in developing marketing strategies that introduce better insurance products, which achieve maximum possible satisfaction of the customer's needs and desires. The study concluded that the allegation of life insurance illegality comes at the top of the reasons why the categories Being studied disincline; the second reason is the presence or an alternative system represented in the Asyut University's private insurance fund, another reason is the high cost of life insurance and the low purchasing power of the insurance sum. lastly the researcher recommended i.nereasing the issuance of symbiotic insurance's policies, which solve the most important motive tor avoiding insuranct products; also advertence to the promoting programs of the insurance products complying with the marketing concept which corrects the religious b.clieves regarding life insurance, and the importance of studying the customer's desires and needs to promote policies consists with those needs and desires.
|
