السقال، ربى محمد تيسير بذول، الجنابي، هيل عجمي جميل، و عباد، جمعة محمود مصطفي. (2008). قياس جودة الخدمات المصرفية المقدمة فى المصارف التجارية الأردنية: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/818230