المصدر: | مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية |
---|---|
الناشر: | جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد |
المؤلف الرئيسي: | غزاي، ماجد جبار (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | أحمد، أحمد ميري (م. مشارك) |
المجلد/العدد: | ع37 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
العراق |
التاريخ الميلادي: |
2016
|
الصفحات: | 183 - 215 |
ISSN: |
1994-0947 |
رقم MD: | 828057 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
المقارنة المرجعية | الأداء | تقويم الأداء | الخدمة | Benchmarking | Performance | Performance Evaluation | Service
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
سعى البحث إلى تحديد دور المقارنة المرجعية في تقويم اداء الخدمات المصرفية (دراسة حالة في مصرف المتحد للاستثمار ومصرف بابل). مركزاً بتساؤل مفاده ((كيف يمكن للمقارنة المرجعية من تحقيق الأداء الأفضل في المصارف؟) وبتحديد أكثر تحاول الإجابة على التساؤلات التالية التي تشكل بمجموعها مشكلة البحث لغرض تحقيق أهداف البحث تم وضع أنموذج يحدد طبيعة المؤشرات الموضوعة في اجراء المقارنة للبحث (معدل العائد على الموجودات، معدل العائد على حقوق الملكية، معدل العائد على الأموال المتاحة، معدل العائد على الودائع، نسبة المديونية) ولأختبار صحة هذه الفرضيات المتعلقة بالبحث تم جمع البيانات المتعلقة بنسب المؤشرات الموضوعة للدراسة فضلا عن المقابلات الشخصية والملاحظة الميدانية والتقارير السنوية للمصرفين (عينة البحث) للسنوات (2008- إلى 2012) وقد تم تحليل البيانات بأستخدام المؤشرات المذكورة أعلاه تم تأشير مجموعة من الاستنتاجات أهمها تباين المؤشرات بين مصرفي المتحد للاستثمار وبابل وذلك نتيجة تطبيق مصرف المتحد للمقارنة المرجعية وعدم تطبيقها في بعض المؤشرات في مصرف بابل وكذلك إسهام المقارنة المرجعية تم تقديم بعض التوصيات أهمها ضرورة استمرار مصرف المتحد للاستثمار في تطبيق المقارنة المرجعية وقيام بابل بأجراء المقارنة المرجعية لتحسين أدائه وكذلك بعض المؤشرات التي اظهرت ضعف في نتائجها لدى المصرف. Find sought to determine the role of benchmarking in the evaluation of the performance of banking services (in the case of the United Bank for Investment and the Bank of Babylon) study. Center questionably that ((How can reference for comparison of achieving better performance in the banks?) And more specifically trying to answer the following questions which make up the problem of the research for the purpose of achieving the objectives of the research were the model determines the nature of the indicators developed in a comparison of the search mode (the rate of return on assets, the rate of return on equity, the rate of return on the funds available, the rate of return on deposits, debt ratio) and to test the validity of these assumptions relating to research data was related to the ratio indicators developed to study the collection as well as personal interviews and observation field and annual reports of the two banks (sample) for the years (2008 - to 2012) The data were analyzed using the above indicators, was access to a set of conclusions the most important variation indicators between banker United Investment and Babylon as a result of the application of United Bank for comparison of reference and not to be applied in some of the indicators in the Bank of Babylon, as well as the contribution of benchmarking, and the following recommendations the need for continued United Bank to invest in benchmarking application and do Babylon conducted a benchmarking to improve performance as well as some of the indicators that showed weakness in their results at the bank. |
---|---|
ISSN: |
1994-0947 |