LEADER |
02618nam a22003257a 4500 |
001 |
1471217 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 444392
|a علي، اسراء عبدالقادر حسن محمد
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a نظام دعم فني للمشاكل التقنيه
|
260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2016
|
300 |
|
|
|a 1 - 68
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النيلين
|f كلية علوم الحاسوب وتقانة المعلومات
|g السودان
|o 0031
|
520 |
|
|
|a "قد تم استخدام نظام الدعم الفني للمشاكل التقنية" لدعم العملاء (مركز الاتصال) يعمل للخلل الأعطال، والعديد من أدوات التطوير لنظام الدعم الفني أصبحت متوفرة. عندما تم تطوير نظام الدعم الفني باستخدام تكنولوجيا "حالة المنطق القائم"، عادة، يتم وصف كل حالة من قبل زوج من "السؤال" و "الجواب"، أو زوج من "وضع المشكلة" و " كيفية إصلاحا" ثم للمستخدمين البحث مثل هذه الحالات باستخدام تقنية بحث النص الكامل.. ومع ذلك، فإننا نعتقد أن خدمات نظام الدعم الفني هي أيضا فعالة ليس فقط لخلل الأعمال والأعطال الفنية ولكن أيضا من أجل "توجيه سلسلة من إجراءات العمل في هذا المعنى وأغراض من خدمات نظام الدعم الفني للمشاكل التقنية وتعليم مبتدئين ومشاركة لمعرفة الخبير.
|
653 |
|
|
|a تقنيات المعلومات
|a المشكلات التقنية
|a نظم حل المشكلات
|a النظم الإلكترونية
|a نظم الدعم الفني
|
700 |
|
|
|9 444396
|a يوسف، عادل
|e مشرف
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-3.pdf
|y 3 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-4.pdf
|y 4 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-5.pdf
|y 5 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9818-006-004-0031-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 829101
|d 829101
|