عبدالحليم، نيفين شريف. (2012). تأثير خصائص الخدمة على رضاء العملاء في بعض الفنادق بالإسكندرية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، مج9, ع2 ، 97 - 105. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/829310
عبدالحليم، نيفين شريف. "تأثير خصائص الخدمة على رضاء العملاء في بعض الفنادق بالإسكندرية." مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة مج9, ع2 (2012): 97 - 105. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/829310