العنوان بلغة أخرى: |
Reality of Implementing Decision Support Systems to Elevate the level of Credit Services : An Empirical Study on Libyan Commercial Banks |
---|---|
المؤلف الرئيسي: | محمد، حنان مصطفى سليمان (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | النائلي، مصطفى محمد (مشرف) |
التاريخ الميلادي: |
2010
|
موقع: | بنغازي |
الصفحات: | 1 - 135 |
رقم MD: | 833099 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | العربية |
الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
الجامعة: | جامعة قاريونس |
الكلية: | كلية الاقتصاد |
الدولة: | ليبيا |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
اتجه الاهتمام إلى استخدام الحاسبات الآلية بأسلوب مختلف نسبياً في الأغراض الإدارية، بحيث يمكن الاستفادة من قدراتها في دعم القرارات غير المهيكلة والنصف مهيكلة التي يتخذها المديرون لحل المشاكل التي تواجههم، وهو ما يسهم في النهاية في رفع كفاءة اتخاذ القرار وزيادة فاعليتها. أي أن القرارات لا تعتمد على المعلومات فحسب بل على تقنيات التحليل والنمذجة والبحث عن الأمثلية في الحلول المقترحة، وهذا ما تستطيع أن تقدمه نظم دعم القرار. عليه، وتتلخص مشكلة هذه الدراسة في التعرف على واقع تطبيق نظم دعم القرار بالمصارف التجارية العامة الليبية، والمعوقات التي تحول دون استخدامها. احتوت منهجية الدراسة على ثلاثة جوانب مكملة لبعضها البعض، فاستهدف الجانب النظري مراجعة واستقراء الأدب الإداري، وذلك من خلال الكتب والدوريات وشبكة المعلومات العالمية ذات العلاقة بموضوع الدراسة. أما الجانب الميداني فقد استهدف تجميع البيانات الأولية عن طريق استمارة الاستبيان كأداة رئيسية لتجميع البيانات. وفي الجانب التحليلي تم استخدام أسلوب الإحصاء الوصفي لتحليل البيانات المجمعة من الجانب الميداني، وذلك بواسطة برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for Social Sciences (SPSS ). تم التوصل إلى مجموعة من النتائج التي تخدم أهداف الدراسة، أشارت في مجملها إلى القصور الواضح في تطبيق نظم دعم القرارات بالمصارف التجارية (قيد الدراسة)، الذي كان سببه عدم توفر العناصر البشرية المؤهلة المتخصصة في مجال المعلومات، وعدم تلقي العاملين لدورات تدريبية بمجال نظم المعلومات. وكذلك عدم إلمام ووعي الإدارة العليا بالمصارف بدور نظم دعم القرارات في المساعدة في دعم اتخاذ القرار الائتماني. وبناءً على النتائج السابقة، يمكن تقديم بعض التوصيات، ومن أهمها العمل على توفير عناصر بشرية متخصصة في مجال المعلومات بصفة عامة، وبمجال نظم دعم القرارات بصفة خاصة، لتأمين المعلومات لمسئولي الائتمان، كي تدعم اتخاذ قراراتهم الائتمانية. ونشر الوعي لدى القيادات الإدارية بالمصارف التجارية قيد الدراسة، بأهمية نظم دعم القرارات في الرفع من مستوى الخدمات الائتمانية بالمصارف التجارية العامة الليبية. |
---|