| LEADER |
03975nam a2200325 4500 |
| 001 |
1589332 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 448288
|a البزار، محمد عبدالرحیم محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a العلاقات العامة وأثرها فى تعزيز القدرة التنافسية :
|b دراسة ميدانية على فروع ووكالات المصارف التجارية العاملة فى مدينة بنغازى
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Public Relations on Enhancing the Competitiveness :
|b A Field Study on The Employees and Customers of Libyan Commercial Banks In Benghazi
|
| 260 |
|
|
|a بنغازي
|c 2013
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 163
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة بنغازي
|f كلية الاقتصاد
|g ليبيا
|o 0083
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقات العامة كأحد وسائل الاتصال المتاحة أمام إدارات المصارف التجارية الليبية لتعزيز القدرة التنافسية لهذه المصارف ، وذلك من خلال التعرف على آراء العاملين والعملاء فيها ، وقياس تأثير أداء العلاقات العامة فى القدرة التنافسية فى المصارف ، والتعرف على ماهية الوسائل المتاحة فى العلاقات العامة كمهارات وقدرات الموظفين ، ووسائل الاتصال ، وجودتها ، وكلفها ، وتوقيتها ، فى سبيل تحقيق القدرة التنافسية . ولتحقيق هذه الاهداف اعتمدت الدراسة على الاستبانة ، حيث صُممت استبانتين منفصلتين إحداهما للعاملين فى المصارف الليبية (مسؤولى العلاقات العامة) والأخرى لعملائها الأفراد الذين يترددون بصفة مستمرة على المصارف ، وتم استخدام أسلوب الاحصاء الوصفى والتحليلى ، وكذلك تحليل الانحدار المتعدد لمعرفة تأثير المتغيرات المستقلة فى المتغير التابع. وتوصلت الدراسة الى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغيرات العلاقات العامة فى القدرة التنافسية وأن قيمة التأثير لكل متغير منفرد يختلف تبعاً للمتغير والعينة . وقد اشتملت الدراسة على عدد من التوصيات أهمها أن تقوم المصارف الليبية بمراجعة هياكلها التنظيمية بإنشاء أقسام مستقلة للعلاقات العامة ترتبط بالإدارة العليا لتقوم بدورها فى تعزيز القدرة التنافسية لها وتوضيح الصورة الذهنية لهذه المصارف لدى عملائها والرأى العام وفق المنهج العلمى المتعارف عليه فى العلاقات العامة.
|
| 653 |
|
|
|a العلاقات العامة
|a القدرة التنافسية
|a إدارة التسويق
|a وكالات المصارف التجارية
|a مدينة بنغازى
|
| 700 |
|
|
|9 448152
|a بوسنينه ، الصديق منصور
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9814-004-002-0083-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 833366
|d 833366
|
