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Lalali، R. (2011). Marketing et problematique de gouvernance de la qualite des services dans les entreprises bancaires: Analyse par questionnaire auprès des banques de la wilaya de Béjaia. مجلة الاقتصاد والمجتمع، ع7 ، 37 - 74. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/833454
Lalali، Rachid. "Marketing Et Problematique De Gouvernance De La Qualite Des Services Dans Les Entreprises Bancaires: Analyse Par Questionnaire Auprès Des Banques De La Wilaya De Béjaia." مجلة الاقتصاد والمجتمع ع7 (2011): 37 - 74. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/833454