Marketing et problematique de gouvernance de la qualite des services dans les entreprises bancaires : Analyse par questionnaire auprès des banques de la wilaya de Béjaia
| المصدر: | مجلة الاقتصاد والمجتمع |
|---|---|
| الناشر: | جامعة منتوري قسنطينة 1 - مخبر المغرب الكبير الاقتصاد والمجتمع |
| المؤلف الرئيسي: | Lalali, Rachid (Author) |
| المجلد/العدد: | ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| الصفحات: | 37 - 74 |
| ISSN: |
1112-3605 |
| رقم MD: | 833454 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1
| المستخلص: |
من خلال هذا المقال، الذي يندرج في إطار إدارة الجودة في قطاع الخدمات، نحاول فهم مدى إدماج تقنيات التسويق المصرفي في استراتيجيات تحسين جودة الخدمات في البنوك الجزائرية وذلك عن طريق دراسة ميدانية بواسطة استجواب موجه إلى إطارات البنوك المنتشرة عبر ولاية بجاية. الأهداف المرجوة من خلال هذه الدراسة هي محاولة تبيان مدى إدماج التسويق المصرفي في إطار سياسة إدارة الجودة في قطاع الخدمات، سياسة التسويق المتبعة، مدى اللجوء إلى التكنولوجيا الإعلام والاتصال الحديثة وإلى حالة علاقة البنوك بالزبون. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-3605 |
عناصر مشابهة
-
Eco Sensibilite Et Problematique Environnementale Dans Les Entreprises Algeriennes: Analyse Par La Methode Des Criteres De Belson
بواسطة: Amrani, Abd Alnour Kamar منشور: (2013) -
La Problematique de Recouvrement des Creances Bancaires Par Les Banques Algeriennes
بواسطة: Imoudache, Nadir منشور: (2019) -
La Problematique de la Gestion de la Gualite dans les Services: Cas des Entreprises de Services
بواسطة: Lahrech, Ablelali منشور: (2017) -
Le Marketing Digital et Son Impact sur la Qualité de Services dans les Entreprises Touristiques
بواسطة: Allaa Eddine, Didaoui منشور: (2021) -
Les Intermédiaires de Service Dans les Universités Québécoises, Des Professionnels au Service du Partenariat Université-Entreprise: Un Regard Sur la Gouvernance, le Leadership et le Pouvoir
بواسطة: Boisclair, Michel منشور: (2015)
