المصدر: | حوليات جامعة الجزائر 1 |
---|---|
الناشر: | جامعة الجزائر1 بن يوسف بن خدة |
المؤلف الرئيسي: | سباعي، إسماعيل (مؤلف) |
المجلد/العدد: | ع26 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الجزائر |
التاريخ الميلادي: |
2014
|
الشهر: | نوفمبر |
الصفحات: | 341 - 367 |
ISSN: |
1111-0910 |
رقم MD: | 837590 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
قواعد المعلومات: | EduSearch, EcoLink, AraBase, IslamicInfo, HumanIndex |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
المستخلص: |
هدف البحث إلى الكشف عن ظاهرة المراكز التجارية العصرية وأثرها على المستهلك. وتناول البحث الإشكالية في ضوء دراسة سلوك المستهلك وأسس فن البيع. واستخلص البحث عدة نتائج وهي إن العلاقة مع الزبائن قد يطغي عليها الحماس والاندفاع في فترة ما. وقد يعتريها البرود والتردد أحياناً. وفى كل الأحيان لابد من السيطرة على ارتفاع منسوب العواطف بحيث لا يطغي على العمل. كما إن عملية البيع تتشابه مع عملية إطلاق النار بالكلاشينكوف التي تقوم على الاستعداد والتسديد. وهكذا فإن تحديد الاحتياجات يحسن عملية التسديد الذي يعني في عملية البيع وجود فهم واضح للزبائن واحتياجاتهم المحددة والفردية. وأشارت النتائج أيضاً إلى أن عمل البيع تطلب مهارات استقصائية حيث تتضمن القدرة على توجيه الأسئلة وطرح هذه الأسئلة بشكل ملائم. والقدرة أيضاً على الإصغاء عند تلقى الإجابات واستخدام الإجابات الواردة من أجل تكييفها مع المنهج الذي يتبعه. وأوصى البحث بضرورة عمل دراسة تحليلية معمقة، تكون مجالا خصباً للدراسات التحصيلية لمختلف دراسات مذكرات ما بعد التدرج أو غيرها. وأيضاً عمل دراسات أخرى غير تامة للسوق والممارسات اليومية المعروفة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 The objective of the research was to identify the phenomenon of modern shopping centers and their impact on the consumer. The research dealt with this problematic issue in the light of the study of consumer behavior and the basics of the art of selling. The study concluded several results that sometimes the relationship with customers may be greatly affected by enthusiasm and rush and it may be cold and hesitant on other times. In all cases, it is necessary to control the high level of emotions so as not to overshadow work. The research mentioned that the sale process is similar to the Kalashnikov shooting, which is based on readiness and pointing. Thus, identifying needs improves the pointing process, which means in the sales process a clear understanding of customers and their specific and individual needs. The results also indicated that sales processes required survey skills, as it includes the ability to ask questions appropriately. In addition, it requires the ability to listen while getting the answers and using the answers received in order to adapt them to the followed curriculum. The study recommended the need to conduct an in-depth analytical study that will be a fertile field for the studies of the achievement studies of various studies regarding post-gradation notes or others. Moreover, it recommended conducting other incomplete studies of the market and known daily practices. This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018 |
---|---|
ISSN: |
1111-0910 |