الفضلي، منصور صباح، الفقي، السباعي محمد السباعي، و العباسي، عبدالحميد محمد. (1991). جودة الخدمة المصرفية في البنوك التجارية الكويتية وأثر الخصائص الديموجرافية للعملاء على ولائهم ورضاهم. إدارة الاعمال، ع 131 ، 73 - 81. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/83993
الفضلي، منصور صباح، السباعي محمد السباعي الفقي، و عبدالحميد محمد العباسي. "جودة الخدمة المصرفية في البنوك التجارية الكويتية وأثر الخصائص الديموجرافية للعملاء على ولائهم ورضاهم." إدارة الاعمال ع 131 (1991): 73 - 81. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/83993