محمود، سامي وجيه، و شحاتة، علي السيد. (2013). إدارة التوقعات وتأثيرها على مستوى الأداء الفندقى: بالتطبيق على بعض فنادق الخمس نجوم. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، مج10, عدد خاص ، 51 - 75. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/841546
محمود، سامي وجيه، و علي السيد شحاتة. "إدارة التوقعات وتأثيرها على مستوى الأداء الفندقى: بالتطبيق على بعض فنادق الخمس نجوم." مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة مج10, عدد خاص (2013): 51 - 75. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/841546