بوعبدالله، صالح. (2009). قياس جودة الخدمة: مفاهيم وأدوات. مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية، ع2 ، 81 - 94. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/848684
بوعبدالله، صالح. "قياس جودة الخدمة: مفاهيم وأدوات." مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية ع2 (2009): 81 - 94. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/848684