أبو قمر، محمود سيد، و خليل، عزة ماهر. (2010). تطبيق منهجية ديمياك (DMAIC) ستة سيجما لتحسين كفاءة خدمة الحجز: دراسة تطبيقية على الفنادق والشركات السياحية في مصر. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة، مج7, ع1 ، 1 - 16. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/850066
أبو قمر، محمود سيد، و عزة ماهر خليل. "تطبيق منهجية ديمياك (DMAIC) ستة سيجما لتحسين كفاءة خدمة الحجز: دراسة تطبيقية على الفنادق والشركات السياحية في مصر." مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة مج7, ع1 (2010): 1 - 16. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/850066