ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الإعلانات ودورها في تحسين مستو...>الوصف

الإعلانات ودورها في تحسين مستويات الرضا والولاء لدى العملاء: دراسة حالة مؤسسات الاتصال الجزائرية "موبليس - جازي - أوريدو"

العنوان بلغة أخرى: Advertising and its Role in Improving the Levels of Satisfaction and Loyalty of the Clients: Field Study in the Algerian Telecommunication Companies "Mobilis -Djezy -Ooredoo"
المصدر: Cybrarians Journal
الناشر: البوابة العربية للمكتبات والمعلومات
المؤلف الرئيسي: بن ساعد، فاطنة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Bensaad, Fatna
مؤلفين آخرين: الهواري، جمال (م. مشارك) , الزين، عبدالمجيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونيو
الصفحات: 1 - 19
ISSN: 1687-2215
رقم MD: 851754
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
رضا العملاء | مؤسسات الاتصال | خدمات الاتصالات | الأداء التسويقي | الإعلانات التسويقية | الجزائر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

127

حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة موضوع الإعلانات ودورها في تحسين مستوى المؤشرات الغير مالية للأداء التسويقي بمؤسسات الاتصال الجزائرية، وهدفت إلى التأكيد على أهمية الإعلانات وضرورة تطبيقها بطرقة علمية وسليمة، وهدفت أيضا إلى التعرف على مدى مساهمة الإعلانات في الرفع من مستوى رضا وولاء العميل. ولتحقيق أهداف الدراسة و اختبار فرضياتها قمنا بتصميم وتوزيع استبيان عينة قدرها 384 عميل من عملاء مؤسسات الاتصال الجزائرية. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإعلانات ورضا العملاء وبين الإعلانات والولاء كما توصلت إلى أنّ الإعلانات في مؤسسات الاتصال الجزائرية تتم بطريقة علمية وذلك من حيث وضوح أهدافها وجودة تصميمها.

The study is about advertising and its role in creating an efficient marketing performance in the Algerian telecommunication companies . It aims to emphasize the importance of advertising and the obligation of applying it in a scientific and correct method. To achieve the objectives of the study and test its assumptions the researcher has designed distributed and analyzed a questionnaire directed to a group of 384 clients of the Algerian telecommunication companies .The study has deduced that there is a statistic relationship between advertising and clients satisfaction and between advertising and loyalty, the study has deducted that advertisement in the Algerian telecommunication companies has been accomplished in a scientific approach and this can be seen through the lucidity of its objectives and the quality of its designs.
ISSN: 1687-2215

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.