ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







إشكالية الزبون في المرافق العامة التجارية والصناعية : دراسة حالة الزبون / المرتفق في المؤسسات الاستشفائية : مؤسسة الشيخ زايد والمستشفيات العمومية نموذجاً

المصدر: مجلة المنارة للدراسات القانونية والإدارية
الناشر: رضوان العنبي
المؤلف الرئيسي: رقيب، الحسن (مؤلف)
المجلد/العدد: ع20
محكمة: نعم
الدولة: المغرب
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: شتنبر
الصفحات: 44 - 52
DOI: 10.12816/0042598
ISSN: 2028–876X
رقم MD: 853978
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: عرضت الورقة إشكاليات الزبون في المرافق العامة التجارية والصناعية: دراسة حالة الزبون/المرتفق في المؤسسات الاستشفائية: مؤسسة الشيخ زايد والمستشفيات العمومية نموذجاً. واشتملت الورقة على محوريين، وهما: المحور الأول: مبدأ المقاولة لتحديد وضعية الزبون، حيث ورد في هذا القانون مجموعة من الحقوق الأساسية المتعلقة بحماية المستهلك والتي تتمثل في: أولاً: الحق في الإعلام، ثانياً: الحق في الحماية من الشروط التعسفية، ثالثاً: الحق في الضمان القانوني من العيوب الخفية للشيء المبيع والضمان التعاقدي والخدمة بعد البيع، رابعاً: الحق في الاختيار. المحور الثاني: فكرة الاحتكار والمنافسة، وتضمن هذا المحور عنصرين، وهما: العنصر الأول: الزبون في مفهوم الأصل التجاري، وارتكز هذا العنصر على نقطتين، وهما: أولاً: المنتفع في ظل المرفق المحتكر، ثانياً: المنتفع في ظل وجود المنافسة. العنصر الثاني: دراسة حالة الزبون/ المرتفق في المؤسسات الاستشفائية: مؤسسة الشيخ زايد والمستشفيات العمومية نموذجاً الإطار القانوني لمستشفى الشيخ زايد، واستعرض هذا العنصر عدة نقاط، وهم: أولاً: البحث في توافر العناصر المحددة للزبون، ثانياً: الطبيعة القانونية للمستشفيات العمومية، ثالثاً: الطبيعة القانونية للمستفيدين من خدمات المستشفى العمومي. واختتمت الورقة مشيرة إلى فكرة الاعتياد بالنسبة للمريض/ الزبون/ المرتفق، يبقى نسبي لبعض الفئات من المرضى الذين اعتادوا التردد على المستشفى من أجل متابعة العلاج، أما فيما يخص فكرة التعلق بصاحب المحل/ المستشفى فهذا الأمر يبقى كذلك نسبي، لأن المريض قد يلتجأ إلى المؤسسة المرجعية وليس إلى مكان من اختياره، لأن المرضى نظراً لخصوصية حالتهم الصحية التي تستوجب التردد باستمرار على المستشفى، فيرتبطون آنذاك بالطاقم المعالج وكذا بنوعية الخدمات المقدمة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

ISSN: 2028–876X