شطناوي، مازن شكري، و بني خالد، مرعي حسن حمد. (2015). أثر أنظمة تخطيط موارد المنظمة على جودة الخدمة المصرفية: دراسة تطبيقية في البنوك التجارية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/855372