الشيخ، فاتن عمر، و سلامة، هنادي. (2017). The Impact of Software Quality Assurance on Incident Management of Information Technology Service Management ( ITSM ): A Field Study on Website’s Development Companies in Jordan (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/856771
الشيخ، فاتن عمر، و هنادي سلامة. "The Impact of Software Quality Assurance On Incident Management of Information Technology Service Management ( ITSM ): A Field Study On Website’s Development Companies in Jordan" رسالة ماجستير. جامعة الشرق الأوسط، عمان، 2017. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/856771