الدجانى، فاروق اهاب، و المعايطة، محمد. (2017). أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في أولويات الميزة التنافسية: دراسة ميدانية على قطاع الفنادق الخمس نجوم في عمان - الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/856830