Assessment of Patient Satisfaction Towards the Pharmaceutical Care Services Provided by RDF-Khartoum State`s Pharmacies
| المؤلف الرئيسي: | Ibrahim, Mahmoud Mohammed Elhaj (Author) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | Mohamed, Abdelwahab Hassan (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | أم درمان |
| الصفحات: | 1 - 77 |
| رقم MD: | 858974 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية الصيدلة |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
23
| المستخلص: |
خلفية: لقد أصبح رضا المريض عنصراً أساسيا في تقييم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسات الصحية المختلفة. وهو يعكس مدى قدرة الجهة المقدمة للخدمة الصحية على تلبية احتياجات وتوقعات المريض، حيث أن المريض الراضي عن جودة الخدمات المقدمة له من المرجح أن يستمر في استخدام تلك الخدمات والمحافظة على علاقة خاصة تربطه مع تلك الجهة المقدمة للخدمة والامتثال للتعليمات والتوجيهات ذات الصلة بصورة أكبر من المريض غير الراضي. الهدف: تهدف هذه الدراسة تحديدا إلى قياس مدى رضا المرضى عن خدمات الرعاية الصيدلانية المقدمة لهم بصيدليات صندوق الدواء الدائري - ولاية الخرطوم. الطريقة: تم اجراء دراسة وصفية - عرضية على 600 من المرضى المترددين على صيدليات صندوق الدواء الدائري - ولاية الخرطوم في الفترة من نوفمبر 2016 إلى ديسمبر 2016. النتائج: توصلت الدراسة إلى أن أكثر من ثلثي المرضى (69.4%) الذين خضعوا للدراسة كانوا راضين عن جودة خدمات الرعاية الصيدلانية المقدمة لهم بصيدليات صندوق الدواء الدائري - ولاية الخرطوم، في حين أن (24.2%) من المرضى لم يكونوا راضين، و(6.4%) لم يكن لديهم علم أو غير مدركين للرضا. الأسباب الرئيسية المؤدية إلى عدم رضا المرضى عن جودة خدمات الرعاية الصيدلانية المقدمة لهم بصيدليات صندوق الدواء الدائري جاءت كالآتي: (26%) من المرضى لم يكونوا راضين وذلك بسبب انعدام الخصوصية بالصيدليات، 21.4% من المرضى لم يكونوا راضين نسبة لعدم توفر الأدوية بالصيدليات، (13%) من المرضى عبروا عن عدم رضاهم وذلك نسبة للسلوك غير الملائم من قبل الكوادر العاملة بالصيدليات، في حين عبر (11.4%) من المرضى عن عدم رضاهم عن جودة الخدمات المقدمة لهم بسبب طول فترة الانتظار لصرف الأدوية من صيدليات صندوق الدواء الدائري- ولاية الخرطوم. الاستنتاج: نتائج الدراسة تشير إلى أن غالبية المرضى الذين خضعوا للدراسة كانوا راضين عن جودة خدمات الرعاية الصيدلانية المقدمة لهم بصيدليات صندوق الدواء الدائري - ولاية الخرطوم، في حين أن أكثر من ثلثي المرضى لم يكونوا على معرفة بالرضا. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Comprehensive pharmaceutical care program for patients taking multiple medications at community pharmacy settings
بواسطة: تادرس، اوديت كامل ابراهيم منشور: (2011) -
The Relationship between Professional Culture of Pharmacy and Different Pharmaceutical Care Services Provided by Community Pharmacists: A Cross Sectional Study in West Bank / Palestine
بواسطة: جبريل، أمان عبدالرحيم منشور: (2021) -
Factors Affecting Community Pharmacies’ Performance in Jordan: The Mediating Role of Patient Satisfaction
بواسطة: برغوث، دانا زياد منشور: (2019) -
Community Pharmacy Based Provision of Pharmaceutical Care in Type 2 Diabetes Mellitus and Hypertension
بواسطة: Maghrabi, Ibrahim A. منشور: (2005) -
Assessment of Dispensing Practice and Rational Use of Drug in Community Pharmacies at Karari Locality, Khartoum State, 2020
بواسطة: Ahmed, Nandy Eltaher Mohammed منشور: (2022)
