حافظ، نرمين فريد عزت. (2016). أثر تكلفة التحول علي زيادة ولاء العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول بمدن القناة. المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، مج7, ملحق ، 779 - 801. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/863109
حافظ، نرمين فريد عزت. "أثر تكلفة التحول علي زيادة ولاء العميل: دراسة تطبيقية على عملاء شركات تقديم خدمات التليفون المحمول بمدن القناة." المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية مج7, ملحق (2016): 779 - 801. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/863109