الجيباوى، إيمان باسم يحيى، و كراسنة، عبدالفتاح عبدالرحمن. (2017). عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات فى شركة كهرباء إربد: حالة دراسية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة اليرموك، إربد. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/870299