عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات فى شركة كهرباء إربد : حالة دراسية
| العنوان بلغة أخرى: |
Factors of the Success of Process Re-engineering at Irbid Electricity Corporation : Case Study |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الجيباوى، إيمان باسم يحيى (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | كراسنة، عبدالفتاح عبدالرحمن (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | إربد |
| الصفحات: | 1 - 175 |
| رقم MD: | 870299 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
285
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على عوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية المتمثلة في (تأييد والتزام الإدارة العليا، الرؤية والرسالة والاستراتيجية، أنظمة وتكنولوجيا المعلومات الحديثة، الاتصال الفعال، إعداد الموارد البشرية المناسبة وتمكينها) وأثرها على أداء العاملين المتمثل بأبعاده (سرعة الأداء، تكلفة الأداء، جودة الأداء، كفاءة وفاعلية الأداء) في شركة كهرباء محافظة إربد. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على عينة عشوائية مكونة من (259) موظفا وموظفة يعملون في المستويات الوظيفية (مدير، مساعد مدير، مدير دائرة، رئيس قسم، موظف إداري، موظف فني/ مهندس). وتم استرداد (250) استبانة، إلا أنه تم اعتماد (224) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: - أشارت النتائج إلى أن المستوى العام لعوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية في شركة كهرباء محافظة إربد كان مرتفعا، بدلالة المتوسط الحسابي العام الذي بلغت قيمته (4.09). - أظهرت النتائج أن المستوى العام لأداء العاملين في شركة كهرباء محافظة إربد كان مرتفعا، بدلالة المتوسط الحسابي العام الذي بلغت قيمته (4.05). - أظهرت النتائج أنه يوجد أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) لعوامل نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء العاملين في شركة كهرباء محافظة إربد. من خلال ما توصلت إليه الدراسة من نتائج تم اقتراح عدد من التوصيات أهمها: - تنصح الباحثة الشركات بأهمية عقد دورات تدريبية في مجال إعادة هندسة العمليات الإدارية للعاملين في شركة كهرباء محافظة إربد، بحيث يتم تطور العاملين من الناحيتين العلمية والعملية. - تنصح الباحثة بأهمية التشجيع على العمل الجماعي لتحسين الأداء داخل شركة كهرباء محافظة إربد. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إعادة هندسة العمليات الإدارية على أداء الموارد البشرية في شركة الكهرباء محافظة إربد
بواسطة: العامر، يوسف عبدالله منشور: (2020) -
تأثير إعادة هندسة العمليات الإدارية على مستوى رضا العملاء: شركة كهرباء محافظة اربد كحالة دراسية
بواسطة: السعد، معتصم سالم منشور: (2015) -
دور إعادة هندسة العمليات الإدارية في تحسين الأداء المؤسسي: دراسة حالة الشركة العامة لمخابز القاهرة الكبرى
بواسطة: علي، هشام فوزي عباس منشور: (2018) -
مدى توافر العوامل المؤثرة فى نجاح إعادة هندسة العمليات الإدارية: دراسة حالة: جمعية الهلال الأحمر الفلسطينى - غزة
بواسطة: أبو جربوع، هيثم عبدالله أحمد منشور: (2017) -
إعادة هندسة العمليات الإدارية للموارد البشرية وأثرها في الأداء الوظيفي في المؤسسات المالية الحكومية الأردنية
بواسطة: عليمات، عالية سالم ساري منشور: (2018)
