المستخلص: |
قدمت الورقة قراءة نقدية تحليلية في مكونات التسويق. وبينت الورقة الحدود الفاصلة بين الزبون والعميل، وبين المزيج القديم والمزيج الحديث. ثم استعرضت مراحل التسويق، وهي أعداد أبحاث التسويق، ومراحل نمو المنتج، ومرحلة التسعير، ومرحلة التوزيع، ومرحلة العلاقات التسويقية. وبينت الورقة استراتيجية التسويق، ومنها تحليل الاستراتيجية، وتحليل الشركة، وتحليل المنافسين، وتحليل المتعاونين، وتحليل المحتوي. كما كشفت عن الخطة التسويقية، وهي التخطيط لفهم السوق والمنافسين، ومحاولة فهم الزبون، إن لم تتميز لن يميزك أحد، وإنجاز رسالة تسويقية واضحة، وتحديد الوسائل التسويقية، وتحديد أهداف المبيعات والتسويق، وميزانية التسويق، والتسويق بالمديح والتوصيات. وتوصلت الورقة إلى أن مصطلحا العميل والزبون ليس لهما أثر في الحياة العميلة عن الفرنسيين، كما عند البريطانيين، إلا بمصطلح واحد، كما أن الدوائر الرسمية عندنا في الجزائر، يبقي المتداول عندها هو مصطلح "الزبون" بدل مصطلح العميل، كما عند المشارقة وبلاد الشام، وأن فكرة المزيج القديم والمزيج الحديث، جاءت من حيث التنظير فقط، لكون الممارسة العميلة لسلوك المؤسسة، تجعل الفصل بين المزيجين صعبًا للغاية، إن لم نقل ضربا من الخيال، خاصة في البلدان المتخلفة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021
|