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Le changement du système de contrôle de gestion, généralement pensé en termes de «cohérence», repose sur un postulat implicite concernant la relation entre les outils de gestion et les acteurs de l’entreprise. Une évaluation dudit changement s’appuie sur le cadre conceptuel relatif à la localisation des changements et au cadre conceptuel sur le changement qu’elle enrichit. C’est à la lumière de cette relation, à la croisée de divers champs de connaissance, que cette contribution revisite d’une part les appels à la cohérence des outils de contrôle de gestion dans un contexte de changement et d’autre part, l’exploration de quelques caractéristiques des changements effectués en terme d’importance et de succès, du degré de résistance aux changements, du degré de volontarisme de la direction pour mener à bien les changements et du degré de complexité des changements effectués. Nous suggérons enfin que l’exigence de cohérence des instruments (c’est à dire au service de la performance et du succès) ne peut pas ignorer sans dommage les besoins de cohérence «psychologique» des acteurs.
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