| المستخلص: |
هدف البحث إلى تحديد أثر أبعاد الحوكمة الإلكترونية المتمثلة (المتطلبات الإدارية والتنظيمية، الشفافية والإفصاح الإلكتروني، المشاركة الإلكترونية، المساءلة) على التميز التنظيمي في المصارف التجارية الليبية، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وتم استخدام قائمة الاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات حيث تمثل مجتمع الدراسة من مديري الإدارة العليا والعملاء في المصارف التجارية الليبية، وقد تم اختيار عينة عشوائية طبقية باستخدام التوزيع النسبي في كل فئة من فئات الدراسة وذلك بالاعتماد على جداول العينات العشوائية عند حجم مجتمع بلغ عدده (649) مفردة وعند درجة ثقة 95% وخطأ سموح به 5% وكان حجم العينة الإجمالي (242) مفردة ،تم توزيعها باستخدام التوزيع النسبي، حيث كان حجم العينة للإدارة العليا (138) مفردة وكانت الاستمارات الصحيحة (110) أي بنسبة استجابة (79.7%) من الاستمارات الموزعة، أما العملاء تم توزيع (384) استمارة تم استعادة (250) استمارة أي بنسبة (65.1%) من الاستمارات الموزعة ولتحليل البيانات تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية (spss). وقد أكدت نتائج الدراسة أن الحوكمة الالكترونية لها دور في تحقيق التميز التنظيمي في المصارف التجارية الليبية من وجهة نظر مدراء الإدارة العليا والعملاء وأنه لا يوجد اختلاف ما بين آراء المدراء والصلاء فيما يخص ضرورة استخدام الحوكمة الالكترونية المتمثلة في (المتطلبات الإدارية والتنظيمية، الشفافية والإفصاح الإلكتروني، المشاركة الإلكترونية، المساءلة) لتحقيق التميز التنظيمي في المصارف التجارية الليبية وأن هناك دعم متوسط للإدارة العليا لتطبيق الحوكمة الإلكترونية حيث جاء المتوسط الحسابي لفئتي عينة الدراسة 3.75، 3.74 على التوالي. وخلصت الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها نشر ثقافة الحوكمة الإلكترونية بين المدراء والعملاء من خلال إقامة مؤتمرات ودورات توعية متخصصة، العمل على زيادة مستوى الإفصاح والشفافية في التقارير المالية وغير المالية، وكذلك ضرورة قيام المصرف المركزي بالتنسيق مع المؤسسات التشريعية وتعاون الأجهزة المصرفية بتطوير تشريعات مصرفية مناسبة للأعمال الإلكترونية تنظم مفهوم الرسائل والتواقيع الإلكترونية.
The objective of the research is to determine the impact of e-govemance dimensions (administrative and regulatory requirements, transparency and electronic disclosure, Electronic participation, accountability) on regulatory excellence in Libyan commercial banks, A descriptive analytical approach was adopted for this purpose, The survey list was used as a key tool for data collection, with the study population represented by senior management and clients of Libyan commercial banks, A randomized stratified sample was selected using proportional distribution in each category of study Depending on the random sampling tables at the size of a community number (649) Single and at a degree of confidence 95% and an error is allowed 5% the total sample size was (242) Single, Were distributed using proportional distribution, Where the sample size was for senior management (138) Single, The forms were correct (110) Any response rate(79.7%) Of the distributed forms, Customers were distributed (384) Form has been restored (250) Application Form (65.1%) Of the distributed forms The Statistical Analysis of Social Sciences program was used to analyze the data (SPSS). The results of the study confirmed that e-govemance has a role in achieving organizational excellence in the Libyan commercial banks From the point of view of senior managers and customers and that there is no difference between the opinions of managers and customers Regarding the need to use e-govemance (administrative and regulatory requirements, transparency and electronic disclosure, electronic participation, accountability) To achieve organizational excellence in Libyan commercial banks and that there is average support for senior management to implement e-governance Where the mean of the two categories of the study sample (3.74) ,(3.75) Respectively. The study concluded many recommendations, the most important of which is to spread the culture of e-governance among managers and customers through the establishment of conferences and specialized awareness sessions, to increase the level of disclosure and transparency in financial and non-financial reports, as well as the need for the Central Bank in coordination with the legislative institutions and the cooperation of banking institutions to develop banking legislation suitable for e-business that organizes the concept of electronic messages and signatures.
|
