| المستخلص: |
يهدف هذا البحث التعرف على مدى فاعلية تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في تحقيق التميز في البنوك التجارية، التعرف على مدي الاختلاف بين تأثير تطبيقات تكنولوجيا المعلومات بين البنوك القطاع العام والبنوك القطاع الخاص على تحقيق التميز البنكي ومحاولة التوصل إلى مجموعة من التوصيات المستخلصة من نتائج الدراسة الميدانية بالبنوك التجارية المصرية. وفى سبيل تحقيق ذلك اعتمدت المنهج العلمي الاستقرائي والاستنباطي مستخدمة في ذلك أسلوبي الدراسة النظرية والميدانية حيث يتم أولا عرض البيانات والمعلومات المتعلقة بمشكلة البحث ثم إجراء الدراسة الميدانية من خلال توزيع قوائم الاستقصاء على عينة من مديري والعاملين البنوك المصرية لاختبار فروض البحث باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة والتي توفرها خدمة البرامج الإحصائية spss وقد انتهت الدراسة إلى موافقة عينة الدراسة على أهمية محور التطبيقات التكنولوجية بالبنوك التجارية بدرجة موافقة موافق وكانت نسبة الموافقة 80.32% لبنوك القطاع العام ونسبة موافقة 80.39% لبنوك القطاع الخاص وكانت نفس درجة الموافقة لجميع الفئات، كما توصلت إلي أن عنصر البطاقات الممغنطة والبطاقات الذكية، أجهزة الصرف الآلي وسداد الفواتير الكترونيا هي أهم التطبيقات التكنولوجية التي تري البنوك أهميتها في تحقيق التميز.
The aim of this research is study the role of information technology application to achieving banking excellence in public sector’s banks and in foreign investment banks in Egypt.” To answer the research question, the researcher has relied on both inductive and deductive approach . also, the research followed by to steps . fist ,identifying all data and the preliminary information related to the problem of the research, second distributing questionnaires on some choosing sample of manger and employee that’s are already working in the Egyptian's banks in order to test hypotheses by using SPSS program . The researchhas found there are no significant differences between impacts of IT applications on excellence management in public sector banks and foreign investment banks in Egypt, the main research recommend is Using the most appropriate technological applications in banking field and updating them regularly regarding the culture of the society and the bank’s vision and mission .
|
