الشهربلي، إنعام علي توفيق. (2005). قواعد تقديم الخدمات وأثرها في جودة خدمة البحث الآلي: نماذج وتطبيقات. رسالة المكتبة، مج40, ع4 ، 105 - 134. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/89195
الشهربلي، إنعام علي توفيق. "قواعد تقديم الخدمات وأثرها في جودة خدمة البحث الآلي: نماذج وتطبيقات." رسالة المكتبة مج40, ع4 (2005): 105 - 134. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/89195