قواعد تقديم الخدمات وأثرها في جودة خدمة البحث الآلي : نماذج وتطبيقات
| المصدر: | رسالة المكتبة |
|---|---|
| الناشر: | جمعية المكتبات والمعلومات الأردنية |
| المؤلف الرئيسي: | الشهربلي، إنعام علي توفيق (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج40, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2005
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 105 - 134 |
| ISSN: |
0257-7739 |
| رقم MD: | 89195 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
39
| المستخلص: |
إن مشكلة الضعف في تقديم خدمة البحث الآلي في المكتبات ومراكز المعلومات تعد من المشكلات الرئيسية التي تواجه الطلبة المستفيدين. كما أن مستوى الطلب عندما يكون في حالة زيادة أو انخفاض عن قدرة المراكز والمكتبات البحثية يعد مشكلة جزئية أخرى. ناهيك عن عدد محطات العمل الآلية (المنافذ الآلية) إذا كانت قليلة العدد. وكل هذا يتأثر بشكل واضح في قواعد الخدمة المطبقة غير الملائمة. ويهدف البحث إلى تحقيق أهداف عديدة منها: تحديد قواعد الخدمة التي تؤثر في جودة خدمة البحث الآلي المطبقة، وتطبيق نماذج معتمدة في سياقات قواعد الخدمة مع بيان كفاءة تلك القواعد المطبقة، واستخدام البحث المنهج الإحصائي متبنيا بعض الأساليب الرياضية الخطية في تطبيقاته لخدمة البحث الآلي. كما اعتمدت القاعدة العامة (GD) - (General Service Discipline)، وهناك قوانين رياضية متعددة جسدت القاعدة أعلاه بالنماذج الداخلة فيها، وطبقت على أربعة مشاكل رئيسية مع بيان حلولها. وجاء القياس لخدمة البحث الآلي وجودتها معتمدا المواصفة (11620) الخاصة بمؤشرات رضا المستفيد من الخدمة وتوصلت الدراسة إلى بعض النتائج منها: - 1- أثبت حل المشكلة الأولي أنه من غير المناسب تطبيق قاعدة (GD) في خدمة البحث الآلي بوجود محطتي عمل آلية. ولا تحقق هذه القاعدة في تطبيقها هذا النجاح في خدمة البحث الآلي. 2- أثبت حل المشكلة الثانية أنه بالإمكان تطبيق قاعدة (GD) بنجاح مبدئيا في خدمة البحث الآلي وبوجود محطتي عمل آلية. 3- إن وجود مستفيد معوق له الأسبقية في الخدمة، لذلك تستخدم الخدمة المسماة (قاعدة الأسبقية) (SOP). |
|---|---|
| ISSN: |
0257-7739 |
عناصر مشابهة
-
البرمجة الخطية والتفسير الاقتصادي في تقييم العمل الفني المعلوماتي
بواسطة: الشهربلي، إنعام علي توفيق منشور: (2003) -
فاعلية خدمات المعلومات في مراكز تقنية المعلومات : اكاديمية الدراسات العليا في طرابلس نموذجا
بواسطة: يوسف، نورس كاظم منشور: (2005) -
نمذجة العمل المكتبي في دار الكتب الوطنية ( الليبية ) بالاستخدام الامثل للنماذج الورقية
بواسطة: الشهربلي، إنعام علي توفيق منشور: (2001) -
دور المكتبات الجامعية في تطوير البحث العلمي وتلبية احتياجات الباحثين والدارسين
بواسطة: المالكي، مجبل لازم مسلم منشور: (2003) -
خدمات المعلومات في مراكز البحوث للجامعات العراقية
بواسطة: جرجيس، جاسم محمد منشور: (2005)
