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نسعى من خلال هذا المقال إلى تحديد متطلبات تسيير المعارف لدعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة، وتحقيقا لهدف الدراسة نقاش مختصر قدم حول إدارة الجودة الشاملة وتسيير المعارف، بعدها تم عرض إطار لوصف العلاقة بين هاتين الممارستين والأهم من ذلك لإبراز أهمية تسيير المعارف في إدارة الجودة الشاملة والدور الذي يلعبه بشكل يسمح للمنظمة من تحقيق ما ندعوه بالتميز المؤسسي. هذا المقال يقترح إمكانية استفادة إدارة الجودة الشاملة من ممارسة تسيير المعارف إذا تم توفير متطلباته. نقترح في الأخير العمل على توجيه البحث نحو دراسات ميدانية لاختبار العلاقة بين متطلبات تسيير المعارف وإدارة الجودة الشاملة كونها تمثل مجالا خصبا يمكن أن يثمر نتائج أحسن طالما إنها تعالج واقع معاش.
Cet article vise à déterminer les conditions requises pour la gestion des connaissances pour soutenir l'application de gestion de la qualité totale , pour ce là cet article fournit une brève discussion sur la gestion de la qualité totale et la gestion des connaissances , ensuite un cadre a été présenté pour décrire la relation entre ces deux pratiques précisément pour souligner l'importance de gestion des connaissances dans la GQT et le rôle qu'elle joue pour permettre à une organisation d'atteindre ce qu’on appelle «l'excellence organisationnelle" . cet article suggère que la GQT peut bénéficier grandement de l'expérience de GC si les conditions de cette dernière sont disponibles, Enfin, nous proposons à diriger des recherches vers des études de terrain pour tester la relation entre les facteurs clés de la gestion des connaissances et la gestion de la qualité totale, car ils représentent un terrain fertile peut donner de meilleurs résultats, tant qu'ils traitent avec la réalité.
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