| المستخلص: |
يشهد العالم تطورا كبيرا في مجال الصناعة المصرفية وأدواتها، حيث تحولت العديد من الأجهزة المصرفية في العالم إلى نظم الصيرفة الإلكترونية في التعامل مع الأطراف المختلفة من أجل رفع مستوى الخدمة المصرفية والحصول على درجة عالية من رضا المتعاملين. ونظرا لهذه التحولات التي يعيشها العالم، تسعى الجزائر في السنوات الأخيرة إلى تطوير الخدمات وآلية عمل المصارف من أجل مواكبة هذه التطورات الحاصلة، بما يتوافق وسلم التطور العالمي بدءا من البنية التحتية لمنظومات شبكات الربط الواسعة وصولا إلى أرقى النظم المصرفية وتوفير أفضل الخدمات للزبائن، من أجل تحقيق منافسة قوية وتحسين نوعية الخدمات وجلب الزبائن وتقديم أفضل العروض. ولكن هذا لا يمنع أن الجزائر لازالت تعاني من بطء شديد في عملية التحول نحو الصيرفة الإلكترونية، نظرا لوجود عدة أسباب وعوامل تعيق انتشار هذه الأخيرة فيها. ولغرض تحديد أهم تلك المعيقات والعوامل المؤثرة على انتشار الصيرفة الإلكترونية في الجزائر سنتطرق في هذا البحث إلى أهم الجوانب النظرية للصيرفة الإلكترونية، ودراسة واقع الصيرفة الإلكترونية في الجزائر وآفاقها والتي ستقودنا إلى وضع استنتاجات وتحديد عدة توصيات
Le monde connait une grande évolution dans le domaine de l’industrie bancaire et ses outils. Beaucoup de systèmes bancaires dans le monde sont transformés en systèmes électroniques pour traiter avec les différentes parties prenantes et ce afin d’améliorer le niveau du service et satisfaire ainsi la clientèle. En raison de ces transformations que le monde actuel vit, l’Algérie œuvre dans ces dernières années pour le développement des services et du mécanisme de travail des banques dans le but de poursuivre ces évolutions. A commencer par les infrastructures des réseaux de large interconnexions aboutissant ainsi aux plus performants systèmes bancaires et fournir par la suite a la clientèle de meilleurs services afin de parvenir a une forte concurrence et améliorer aussi la qualité des services. Toujours est-il l’Algérie souffre d’une atroce lenteur dans l’opération de transformation vers les services bancaire électroniques a cause de l’existence de nombreux inhibants facteurs. Dans le but de déceler les plus importants obstacles et facteurs influant sur l’utilisation des services électroniques dans les banques, nous allons dans cette recherche se pencher sur les cotés théorique de ces dits systèmes et étudier leur réalité et leurs perspectives en Algérie, a fin de formuler éventuellement des conclusions et suggérer des recommandations
|
