ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور العلاقات العامة في نشر الو...>الوصف

دور العلاقات العامة في نشر الوعي المصرفي: دراسة وصفية تحليلية على مصرف الجمهورية بسبها

العنوان المترجم: The Role of Public Relations in Spreading Banking Awareness: An Analytical Descriptive Study on Jumhouria Bank in Sabha
المصدر: مجلة كلية الفنون والإعلام
الناشر: جامعة مصراتة - كلية الفنون والإعلام
المؤلف الرئيسي: حامد، علي حامد هارون (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hamid, Ali Hamid Haroun
المجلد/العدد: ع3
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 167 - 193
DOI: 10.46485/1574-000-003-006
ISSN: 2523-2711
رقم MD: 894899
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المصارف الليبية | ليبيا | التنمية الاقتصادية | العلاقات العامة | الوعي المصرفي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

95

حفظ في:
المستخلص: تناول هذا البحث دور العلاقات العامة في نشر الوعي المصرفي وهو دراسة وصفية تحليلية على مصرف الجمهورية بمدينة سبها، وذلك للوقوف على الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في نشر الوعي المصرفي ونشر ثقافة الادخار، وكذلك مدى قدرتها على تحقيق أهداف المصارف، وتتمثل مشكلة البحث في سؤال محوري هو: (ما دور العلاقات العامة في نشر الوعي المصرفي؟).
ويهدف هذا البحث إلى الوقوف على مفهوم العلاقات العامة لدى العملاء والمستثمرين في مصرف الجمهورية بسبها، وتسليط الضوء على وظائف العلاقات العامة وأنشطتها في مصرف الجمهورية بسبها، والوقوف على الجهود التي تبذلها العلاقات العامة لنشر الوعي المصرفي ونشر ثقافة الادخار، وأخيرا الوصول لنتائج وتوصيات تسهم في تفعيل دور العلاقات العامة في نشر الوعي المصرفي.
وقد حدد الباحث مجتمع البحث في الجمهور الخارجي لمصرف الجمهورية بسبها، واختار الباحث العينة العشوائية البسيطة. واستخدم الباحث المنهج المسحي لتغطية الجانب التطبيقي للدراسة، واستخدم كذلك المنهج الوثائقي المكتبي لتغطية الجانب النظري من الدراسة، أما عن أدوات جمع البيانات فقد استخدام الباحث استمارة الاستبيان لمسح آراء العينة المبحوثة.
وقد توصل الباحث إلى عدة نتائج يتمثل أهمها فيما يلي:
1. أوضحت الدراسة صعوبة حصول العملاء على ما ينشره مصرف الجمهورية بسبها من معلومات.
2. أثبتت الدراسة أن غالبية المبحوثين قد استفادوا من الخدمات التي يقدمها قسم العلاقات العامة.
3. كشفت الدراسة عن اهتمام قسم العلاقات العامة بالتعرف على آراء ومقترحات العملاء.
4. أوضحت الدراسة أن النشاط الترويجي الذي يقوم به قسم العلاقات العامة غير كاف للإعلان عن فرص الاستثمار في مصرف الجمهورية بسبها.
وطرح الباحث مجموعة من التوصيات يتمثل أهمها في الآتي:
1. تزويد العملاء والمستثمرين بالمعلومات وتعريفهم بكل المستجدات عن الخدمات المصرفية.
2. تطوير وسائل الاتصال المستخدمة في التواصل مع العملاء والمستثمرين.
3. التعرف على الآراء والمقترحات للعملاء والمستثمرين بالمصرف ودراستها وتنفيذها بصورة دورية.
4. زيادة الاهتمام بتحقيق الرضا العام للعملاء والمستثمرين، وذلك من خلال ترقية الخدمات المصرفية التي تقدم لهم باستمرار.

This research examined the role of public relations in spreading banking awareness. It is a descriptive and analytical study on the Jumhouria bank in Sabha, to find out the role played by public relations in spreading banking awareness and the culture of savings as well as the ability of this culture to achieve the objectives of the bank. The study problem is represented by a central question: “What is the role of public relations in spreading banking awareness?”
This research aims to identify the concept of public relations among clients and investors in Jumhouria bank in Sabha, highlight the public relations functions and its activities in the bank, and find out the efforts made by public relations to spread banking awareness and the culture of savings. The study finally aims to reach the findings and recommendations that contribute to activating the role of public relations in spreading banking awareness.
The researcher identified the research community in the outside audience of the Jumhouria bank in Sabha. The researcher chose a simple random sample and employed the survey approach to cover the applied aspect of the study. He also used the desk documentary curriculum to cover the theoretical aspect of the study. The researcher used the questionnaire form as the study tool to survey the opinions of the study sample.
The researcher reached several conclusions, the most important of which include:
1. The study showed that it was difficult for customers to obtain the information published by the Jumhouria bank in Sabha.
2. The study showed that the majority of the study respondents benefited from the services provided by the Public Relations Department.
3. The study revealed the interest of the Public Relations Department in knowing the opinions and suggestions of clients.
4. The study showed that the promotional activity carried out by the Public Relations Department is not sufficient to announce investment opportunities in Jumhouria bank in Sabha.
The researcher put forward many recommendations, the most important of which include:
1. Providing customers and investors with information and making them understand the whole new banking services.
2. Developing the means of communication to communicate with customers and investors.
3. Knowing the opinions and suggestions made by customers and investors of the bank, studying these opinions and suggestions, and implementing them periodically.
4. Increasing the attention towards the achievement of overall satisfaction of customers and investors by constantly upgrading the banking services.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 2523-2711

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.