البدارين، أحمد خالد ناصر، و السرحان، هايل فلاح مقداد. (2018). أثر تمكين العاملين في جودة الخدمة: دراسة حالة المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/902459