| المستخلص: |
هدفت الدراسة للتعرف على درجة رضا طلبة كلية التربية الأساسية عن الخدمات الأكاديمية والإدارية المقدمة لهم من قبل الكلية. تكونت عينة الدراسة من ٣٦٣ طالباً وطالبه بحيث بلغ عدد الذكور 161 طالباً وبلغ عدد الإناث ٢٠٢ طالبة. استخدم الباحث المنهج الوصفي حيث قام بتصميم استبانة مقيدة (مغلقة النهاية)، تتكون من ستة محاور تعبر عن درجة الرضا عن الخدمات الأكاديمية والإدارية المقدمة في الكلية كالآتي: ١ . درجة الرضا عن الخدمات الأكاديمية 2. درجة الرضا عن الخدمات الإدارية المتعلقة بمباني الكلية ٣ 3. درجة الرضا عن خدمات المرافق العامة ٤. درجة الرضا عن إدارة الأساتذة لعملية التدريس ٥. درجة الرضا عن المكتبة والمصادر الأخرى للمعلومات ٦. درجة الرضا عن خدمات التعلم الذاتي. أظهرت نتائج الدراسة أن رضا طلبة كلية التربية الأساسية عن الخدمات الأكاديمية والإدارية جاءت بدرجة متوسطة. كما أظهر النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين درجة الرضا عن الخدمات الأكاديمية والإدارية ترجع لمتغير الجنس والتخصص. وأظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين درجة الرضا عن الخدمات الأكاديمية والإدارية حسب متغيري السنة الدراسية وعدد الوحدات المجتازة.
This study aimed to identify the degree of student satisfaction wif the academic and managerial services they received from the College of Basic Education. The research sample comprised 363 students, of which 161 were male and 202 were female. This study used a descriptive method. To collect data, the researcher designed a closed-ended questionnaire consisting of six dimensions that represent the degree of student satisfaction on six issues: 1- The degree of satisfaction wif the academic services. 2- The degree of satisfaction wif the managerial services related to the college buildings. 3- The degree of satisfaction wif the general services of the facilities. 4- The degree of satisfaction wif the tutors performance. 5- The degree of satisfaction wif the library and the other information resources. 6- The degree of satisfaction wif self-learning at the college. The results showed that students expressed average levels of satisfaction wif the college’s academic and managerial services. The results also showed that there are significant statistical differences in reported satisfaction between males and females, while year of study and number of units passed did not correspond to any significant statistical differences in reported satisfaction.
|
