عطية، خالد عبدالفتاح توفيق، أبو عرابي، مروان محمد عبدالمجيد، و القعيد، مرزوق عايد. (2018). أثر إدارة خبرة الزبون على الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على قطاع الاتصالات فى فلسطين (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة العلوم الإسلامية العالمية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/918385