شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد. (2018). دور إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين رضا العميل وولائه: دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء شركات الهاتف المحمول بمصر. مجلة رماح للبحوث والدراسات، ع26 ، 1 - 24. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/920162
شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد. "دور إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين رضا العميل وولائه: دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء شركات الهاتف المحمول بمصر." مجلة رماح للبحوث والدراسات ع26 (2018): 1 - 24. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/920162