الخزاعلة، أشرف سليمان، و أبا زيد، رياض أحمد محمد. (2018). أثر إعادة هندسة عمليات الأعمال على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، المفرق. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/922531