أثر إعادة هندسة عمليات الأعمال على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Business Process Re- Engineering on Employee Performance at the Jordanian Customs Department |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الخزاعلة، أشرف سليمان (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبا زيد، رياض أحمد محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 91 |
| رقم MD: | 922531 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
247
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف على أثر إعادة هندسة عمليات الأعمال على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية، اعتمد الباحث لإجراء هذه الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وذلك باستخدام أداة لجمع البيانات، تكون مجتمع الدراسة من جميع مديريات دائرة الجمارك الأردنية الرئيسية في عمان والبالغ عددها (25) مديرية، تكونت عينة الدراسة من (193) مبحوثا من العاملين في المناصب الإدارية العليا والوسطى والدنيا والذين يشغلون الإدارة العليا والوسطى والدنيا. أظهرت النتائج أن الدرجة الكلية لهندسة عمليات الأعمال قد جاءت بمتوسط حسابي (3.81) وبدرجة تقييم مرتفعة، حيث جاء في المرتبة الأولى بعد تبسيط إجراءات العمل بمتوسط حسابي بلغ (4.35) وبدرجة مرتفعة، تلاه في المرتبة الثانية بعد تكنولوجيا المعلومات بمتوسط حسابي بلغ (3.79) وبدرجة مرتفعة، تلاه في المرتبة الثالثة بعد الاتصال بمتوسط حسابي بلغ (3.69) وبدرجة مرتفعة، وجاء في المرتبة الأخيرة بعد تمكين العاملين بمتوسط حسابي بلغ (3.41) وبدرجة متوسطة، كما أظهرت النتائج أن مستوى أداء العاملين قد جاء بمتوسط حسابي (4.35) وبدرجة تقييم متوسطة، وأظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لهندسة عمليات الأعمال في أداء العاملين. أوصت الدراسة بتبني الدائرة لأسلوب الرقابة الإدارية الإلكترونية لتفعيل مستوى الرقابة على المدخلات والمخرجات وتفادي الوقوع في الأخطاء تطوير أنظمة الاتصال المتاحة للقضاء على الروتين اليومي في العمل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مدى تطبيق إعادة هندسة العمليات الإدارية وأثرها على أداء العاملين في دائرة الجمارك الأردنية من وجهة نظرهم
بواسطة: عبابنة، كلثوم محمد مصطفى منشور: (2012) -
أثر طرق تحديد الاحتياجات التدريبية فى أداء الموظفين فى دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: الخرشة، موسى بركات الشماسين منشور: (2011) -
أثر إعادة هندسة العمليات على أداء العاملين في وزارة المالية الاردنية
بواسطة: الخلايلة، هيام صالح ضيف الله منشور: (2019) -
أثر فاعلية البرامج التدريبية على الأداء الوظيفى لدى العاملين فى مصلحة الجمارك فى المملكة العربية السعودية
بواسطة: العطوى، عبدالله سويلم منشور: (2008) -
العوامل المحيطة بعملية تقييم الأداء وأثرها في الأداء الوظيفي: دراسة حالة دائرة الجمارك الأردنية
بواسطة: العمرو، ثائر أحمد حمود منشور: (2012)
