المصدر: | مجلة دفاتر اقتصادية |
---|---|
الناشر: | جامعة عاشور زيان الجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير |
المؤلف الرئيسي: | لخضر، مداح (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Lakhdar, Meddah |
المجلد/العدد: | مج5, ع9 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
الجزائر |
التاريخ الميلادي: |
2011
|
التاريخ الهجري: | 1432 |
الشهر: | سبتمبر / شوال |
الصفحات: | 33 - 50 |
DOI: |
10.36530/1661-005-009-004 |
ISSN: |
2170-1040 |
رقم MD: | 924920 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة | إدارة الجودة الشاملة الجامعية | Quality | Total Quality Management University
|
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
تناولنا في هذه الورقة البحثية دراسة وصفية تحليلية لإدارة الجودة الشاملة في الجامعة والنماذج الدولية المساعدة على تفعيل نمطية إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات بصفة عامة، بما في ذلك الجامعات التي تدخل في إطار المؤسسات الخدمية، ولتحقيق الغرض من البحث تم مناقشة النقاط التالية: الإطار المفاهيمي للجودة من الجانب التاريخي والتقليدي والحديث، مفهوم إدارة الجودة الشاملة الصناعية والجامعية والفرق بينهما، الركائز الأساسية الخاصة بتفعيل إدارة الجودة الشاملة الجامعية، إضافة إلى مختلف النماذج الدولية المساعدة على تفعيل إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات متمثلة في (النموذج الدائري، نموذج جنوب إفريقيا، النموذج الأمريكي، النموذج الأوروبي، النموذج الياباني، نموذج دبي، النموذج الأردني والنموذج السعودي). وخلص البحث بتقديم خاتمة توضح للجامعات مدى أهمية تفعيل إدارة الجودة الشاملة الجامعية في إداراتها نظرا لما تحقق من جودة في مخرجاها. We dealt in this paper descriptive and analytical study of the Total Quality Management at the University and international models to help activate the stereotype of total quality management in institutions in general, including universities that are part of the service institutions, and to achieve the purpose of the research we discussed the following points: The conceptual framework of the quality from the historical, traditional and modern aspect, the concept of industrial and university's total quality management and the difference between them, the basic pillars to activate university's total quality management, in addition to various international models that assist to the activation of Total Quality Management in the institutions, represented in the (Algerian model, South African model, American model, European model, Japanese model, Dubai model, Jordan model and Saudi model). At the conclusion of Search we explained the importance of activating the total quality in the university's management because of what has been achieved in the quality of their outputs. |
---|---|
ISSN: |
2170-1040 |