ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر إدارة الجودة الشاملة على نظم الاعتمادات المستندية: دراسة تطبيقية على بنك الشمال الإسلامي 2007 - 2018م

المؤلف الرئيسي: أحمد، هجو عباس محمد صالح (مؤلف)
مؤلفين آخرين: منصور، مصطفى أحمد حمد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: ام درمان
التاريخ الهجري: 1439
الصفحات: 1 - 208
رقم MD: 926196
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة أم درمان الاسلامية
الكلية: معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي
الدولة: السودان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

47

حفظ في:
المستخلص: الحديث عن أثر إدارة الجودة الشاملة على نظم الاعتمادات المستندية دراسة تطبيقية على بنك الشمال الإسلامي فيما بين 2007- 2017 من تناولت تحليل مفاهيم الإدارة وأهدافها وأهميتها ومجالاتها وأيضا مفهوم الجودة الشاملة وأهدافها وأهميتها ومجالاتها. للتعرف على نظم الاعتمادات المستندية من خلال تحليل الوظائف الإدارية من تخطيط وتنظيم ورقابة وغيرها. فضلا عن تحليل الجودة الشاملة لجودة المواصفات مع تحليل نظم الاعتمادات المستندية والأعراف الموحدة من خلال نشأتها وتطورها وتحليل خطوات إجراءات ضبط الجودة للمواصفات في الاعتمادات المستندية، للتعرف على ما هي الجودة الإدارية التي تكمن في إدارة نظم الاعتمادات المستندية أن الجودة الشاملة ببنك الشمال الإسلامي بالشفافية، حيث أن البحث يكون له في تفسير ظاهرة الجودة الشاملة على نظم الاعتمادات المستندية وتطورها الإداري والاستراتيجي مستقبلا من خلال استخدام نموذج الدراسة وتحليل متغيراتها الميزانية على جودة الاعتمادات المستندية. وتوصل البحث إلى أن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر، ورضا العملاء، وفرق العمل، والتدريب ونظم الاعتمادات المستندية، كما أن استخدام التكنولوجيا الحديثة يحقق الأهداف السامية للمؤسسات، وأن الاعتمادات المستندية تسهل تطوير العمل الإداري والإدارة العليا هي المسؤول الأول عن الجودة بالمؤسسات. كما وصى البحث بالاهتمام بتدريب العاملين، والرضا الوظيفي من خلال الاهتمام بالتحفيز، والاهتمام بمشاركة العاملين في إبداء المقترحات للعمل على تطوير الأداء والاهتمام بتحسين بيئة العمل واستمرارية الخدمات المصرفية، كما وصى باعتماد لجنة فنية دائمة للجودة الشاملة لصياغة سياسات وبرامج الجودة لكل المؤسسات الحكومية وغير الحكومية وتأهيل الشركات للحصول على شهادات الجودة الشاملة والمطابقة. واعتماد التدريب والتأهيل الذي يقتضي التطوير واعتماد الجودة بالمؤسسات.